Branża medyczna jest inną niż wszystkie pozostałe branże usługowe, jednak w pewnym zakresie panują w niej te same zasady. Jedna z nich dotyczy zaufania i wzbudzania sympatii – lubiany lekarz z pewnością będzie polecany częściej i nie będzie narzekał na brak pacjentów. Jak więc zadbać o pozytywny odbiór pracowników medycznych? O tym, jak być dobrze postrzeganym w oczach pacjentów, piszemy w dalszej części artykułu.
Profesjonalne podejście do klienta jest kluczowe w branży medycznej i daje pacjentom poczucie bezpieczeństwa. Profesjonalizmem można wykazać się na wiele sposobów, a składają się na niego czynniki takie jak:
W kontaktach z pacjentami warto pamiętać o tym, jak ważne jest pierwsze wrażenie. To, jak lekarz ubrał się do pracy, czy uśmiechnął się i wykazał autentyczne zainteresowanie jego stanem zdrowia – zarówno zachowanie, jak i wygląd mają wpływ na to, jak specjalista zostanie odebrany przez swojego klienta. Oczywiście, także strój medyczny powinien spełniać określone standardy, jeśli chodzi o higienę czy komfort pracownika. Jednak nie bez znaczenia jest także jego estetyka. Profesjonalną odzież medyczną, na którą składają się, chociażby tuniki, fartuchy lub żakiety medyczne, można znaleźć pod adresem sklepu: https://anilon.pl/zakiety-medyczne/. Dostępne na stronie stroje medyczne i kosmetyczne prezentują się elegancko, a jednocześnie oferują pełną wygodę i swobodę ruchów niezbędną podczas wykonywania pracy w trudnych warunkach. Z pewnością wywrą więc na pacjencie bardziej pozytywne wrażenie niż zwykły fartuch narzucony na codzienne ubranie.
Mało który lekarz, rozpoczynając spotkanie z pacjentem, podaje mu rękę lub przedstawia się swoim imieniem czy nazwiskiem. Przez brak tego typu gestów już przy pierwszym kontakcie między pracownikiem medycznym a chorym tworzy się trudny do pokonania dystans. Tymczasem wystarczyłaby krótka wymiana zdań, aby wzbudzić zaufanie i przełamać często negatywne odczucia, które towarzyszą różnego typu badaniom czy zabiegom. W kontaktach z pacjentami warto dbać o indywidualne podejście, zwracać się do chorego jego imieniem, jak również utrzymywać kontakt wzrokowy.
Te proste gesty pozwalają pokazać klientowi gabinetu, że jest ważny i słyszany, a jego problemy zostaną dokładnie przeanalizowane po to, aby udzielić mu jak najlepszej pomocy. Nawiązując bardziej indywidualną relację z pacjentem, nie należy zapominać o profesjonalnym podejściu – ponownie warto zwrócić uwagę na swój strój i postawę. Nawet tak niewielki detal, jak imię i nazwisko lekarza naszyte na fartuchu mogą pomóc w zbliżeniu się do chorego. Ubrania medyczne z możliwością wykonania haftu komputerowego dostępne są m.in. na stronie sklepu https://anilon.pl/.
Duża część osób wychodzi z przekonania, że lekarz ma być przede wszystkim skuteczny w swojej pracy, a co za tym idzie – odpowiednio wykształcony i doświadczony. Nie da się jednak zaprzeczyć faktom, że pracownicy medyczni o nieprzyjaznym usposobieniu cieszą się znacznie mniejszą sympatią, a tym samym mają znacznie mniejszą liczbę oczekujących pacjentów. Zaufaniem da się obdarzyć nie tylko osobę dobrze znaną, ale również taką, która robi na nas pozytywne wrażenie. Lekarz, który jest profesjonalistą, ale potrafi też okazać ludzkie ciepło, wzbudza zazwyczaj największe zaufanie.
Kiedy pacjent wie, że ma do czynienia z osobą kompetentną, która potrafi pokazać ludzką twarz, czuje się bezpieczniej i bardziej komfortowo. To z kolei wpływa nie tylko na popularność danego medyka, ale również na jakość współpracy między nim a chorymi. Pacjenci chętniej podzielą się z takim lekarzem wszystkimi dostrzeganymi objawami i chętniej zastosują się do jego zaleceń, a kiedy leczenie okaże się skuteczne – z przyjemnością odwdzięczą się, polecając specjalistę innym osobom.
Artykuł sponsorowany
