Pod pojęciem obsługi klienta kryje się bardzo szeroki zakres czynności podejmowanych na różnych stanowiskach, zarówno podczas bezpośredniego kontaktu z klientem, jak i w formie zdalnej. I tak do obsługi klienta zaliczamy np. sprzedaż bezpośrednią artykułów w sklepie stacjonarnym, telefoniczne prezentowanie ofert na usługi, jak i czynności związane z przyjmowaniem zamówień i wydawaniem posiłków. Niezależnie od miejsca pracy, osoby zajmujące się obsługą klienta muszą posiadać kilka określonych cech, które umożliwiają im skuteczne wchodzenie w relacje. Jakie są zalety i wady na tym stanowisku i gdzie szukać pracy w obsłudze klienta?
– Szkolenia są naszą pasją. Cieszy nas spotkanie z uczestnikami, obserwowanie rozwoju, przemyśleń, czasami ważnych życiowych decyzji. To daje niesamowitą energię, motywację i poczucie dobrze wykorzystanego czasu. – mówi Radosław Kucharek, trener biznesu, project manager, przedsiębiorca, współwłaściciel ART OF TRAINING
