Pod pojęciem obsługi klienta kryje się bardzo szeroki zakres czynności podejmowanych na różnych stanowiskach, zarówno podczas bezpośredniego kontaktu z klientem, jak i w formie zdalnej. I tak do obsługi klienta zaliczamy np. sprzedaż bezpośrednią artykułów w sklepie stacjonarnym, telefoniczne prezentowanie ofert na usługi, jak i czynności związane z przyjmowaniem zamówień i wydawaniem posiłków. Niezależnie od miejsca pracy, osoby zajmujące się obsługą klienta muszą posiadać kilka określonych cech, które umożliwiają im skuteczne wchodzenie w relacje. Jakie są zalety i wady na tym stanowisku i gdzie szukać pracy w obsłudze klienta?